
ارسال به سراسر کشور
ارسال به تمام نقاط ایران از طریق پست و برای تهران از طریق پیک
امکان پذیر است .
راهنمای ارسال سراسری
برای ارسال سریع و مطمئن کالاها و اسناد به مقصد خود در تهران و شهرهای دیگر ایران، میتوانید از سه گزینهی ارسال سراسری استفاده کنید:
پیک (در تهران)
پست و تیپاکس (برای ارسال در تهران ، خارج از تهران و به شهرهای مختلف ایران) .
1. محصول را سفارش دهید و روش تحویل را مشخص کنید
2. یک ایمیل تأیید سفارش دریافت خواهید کرد
3. منتظر بمانید تا سفارش شما برسد
4. سفارش خود را تحویل بگیرید
شرایط بازگشت وجه برای محصولات کارکرده
مشتریان گرامی به مدت ۲۴ ساعت از زمان خرید کالای کارکرده فرصت دارند تا مغایرت یا مشکلات محصول خریداری شده را به فروشگاه هسویام اطلاع دهند .
برای شهر تهران باید پس از گذارش تا پایان همان روز محصول باز گردانند .
برای شهرستان ها باید بعد از گذارش تا مدت 24 ساعت بسته را برای ما ارسال کنند ، رسید ارسال مرسوله پستی را ارسال کنند و محصول را بازپس گردانند .
در غیر اینصورت شامل سرویس بازگشت کالا نخواهند بود .
لیست شرایط بازگشت وجه
- شرط اول : شرط قابل قبول برای بازگشت کالا ، «شرایط بستهبندی بودن» محصول دریافتی، میباشد. شرط قابل قبول برای بازگشت کالا، «استفادهنشده» بودن و در «شرایط بستهبندی بودن» محصول دریافتی، میباشد.
- شرط دوم : کالای خریداری شده میبایست در بستهبندی اصلی خود باشد.کالای خریداری شده میبایست در بستهبندی اصلی خود باشد.
- شرط سوم : کالای مرجوعی میبایست همراه با فاکتور خرید از هسویام باشد.
بازیهای آکبند (پلمپ) شامل مهلت تست نمیباشند. کدهای موجود در بازی شامل گارانتی بازگشت نمیباشد. مشتریان گرامی میبایست کالای خریداری شده را در هنگام تحویل از مامور پست یا پیک هسویام ، بررسی نمایند و در صورت هرگونه مغایرت و یا خرابی، از دریافت محصول خودداری فرمایند. در غیر اینصورت «دریافت کالا» به معنای صحیح و سالم بودن محصول تلقی خواهد شد.
سوالات متداول
ساعت کاری مجموعه «هسویام گیمز» از ساعت ۸ صبح تا ۸ شب است.
تهران :
سفارشهایی که در ساعات کاری ثبت شوند، در همان روز ارسال میشوند. سفارشهای ثبتشده خارج از این ساعات، در اولین روز کاری بعد ارسال خواهند شد.
شهرستانها :
سفارشهای ثبتشده در ساعات کاری، در روز کاری بعد به پست تحویل داده میشوند. در صورتی که سفارشها خارج از ساعات کاری ثبت شوند، یک روز کاری به زمان ارسال آنها اضافه میشود.
۱- ارسال با پیک (مخصوص مشتریان ساکن تهران)
ارسال با پیک تنها مخصوص مشتریان ساکن تهران است و از زمان پردازش سفارش حداکثر ۲۴ ساعته به دست مشتری می رسد.
۲- ارسال با پست پیشتاز (مخصوص مشتریان ساکن شهرستان)
ارسال با تیپاکس و پست پیشتاز مخصوص مشتریان ساکن شهرستان است . مرسوله شما در تهران توسط تیم هسویام بسته بندی میشود . در خصوص ارسال با پست پیشتاز مدت زمان ارسال از زمان پردازش سفارش بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت است .
۳- ارسال با تیپاکس (مخصوص مشتریان ساکن شهرستان)
مدت زمان ارسال کالا با تیپاکس از زمان پردازش سفارش بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت است. برای ارسال کالاهایی مانند کنسول که حساس تر است، انتخاب ارسال با تیپاکس توصیه می شود .
1 - پرداخت با درگاه بانکی :
این روش معمول، مدرن و پیشنهادی ماست زیرا تمام مراحل به صورت آنلاین انجام خواهد شد و مراحل ارسال سفارش، سریعتر انجام خواهد گرفت.
2 - کارت به کارت :
کاربرانی که به هر دلیلی امکان پرداخت آنلاین را ندارند، میتوانند به شماره کارت قید شده مبلغ مورد نظر را واریز نمایند و سپس از طریق واتساپ ، تلگرام و یا فرم تماس با ما شناسه واریز را اعلام و محصول خود را دریافت کنند.
به محض دریافت کالای برگشتی شما، کارشناسان ما آن را بررسی میکنند و به شما اطلاع داده میشود که کالا دریافت شده است.همچنین بلافاصله ما وضعیت بازپرداخت را به محض بررسی کالا به اطلاع شما میرسانیم.چنانچه کالای شما مورد قبول کارشناسان ما بود، مبلع بازپرداختی را در اسرع وقت به حساب شما واریز خواهیم کرد.مدت زمان مبلغ بازپرداخت بسته به قوانین بانکی کشور میباشد.