ارسال به سراسر کشور

 

ارسال به تمام نقاط ایران از طریق پست و برای تهران از طریق پیک 
امکان پذیر است .

راهنمای ارسال سراسری

برای ارسال سریع و مطمئن کالاها و اسناد به مقصد خود در تهران و شهرهای دیگر ایران، می‌توانید از سه گزینه‌ی ارسال سراسری استفاده کنید:
پیک (در تهران)
پست و تیپاکس (برای ارسال در تهران ، خارج از تهران و به شهرهای مختلف ایران) .

الزام استعلام پیش از خرید

با توجه به نوسانات ارز ، مشتریان محترم موظف هستند حداکثر تا ۱ ساعت قبل از ثبت سفارش، نسبت به استعلام موجودی انبار و قیمت روز محصول اقدام نمایند.

در صورت ثبت سفارش بدون هماهنگی و دریافت استعلام از واحد پشتیبانی، مسئولیت هرگونه مغایرت در قیمت یا موجودی کالا بر عهده مشتری خواهد بود و مجموعه هسویام هیچ‌گونه تعهدی در قبال تغییرات احتمالی نخواهد داشت.

چنانچه خرید بدون استعلام انجام شود و پس از آن مغایرتی در موجودی یا قیمت محصول مشاهده گردد، بازگشت وجه تنها پس از طی مراحل اداری و حداکثر ظرف مدت ۷ روز کاری انجام خواهد شد.

ارسال و تحویل سفارش پستی

• سفارش شما حداکثر ظرف سه روز کاری پس از ثبت و پرداخت آماده و به شرکت پستی تحویل داده خواهد شد.

• لطفاً توجه داشته باشید که پس از تحویل بسته به شرکت‌های پستی (مانند پست، تیپاکس و …)، مسئولیت هرگونه تأخیر یا مشکل در روند ارسال بر عهده شرکت پستی مربوطه است و مجموعه هسویام در این موارد مسئولیتی نخواهد داشت.

شرایط بازگشت وجه برای محصولات کارکرده

مشتریان گرامی به مدت ۲۴ ساعت از زمان خرید کالای کارکرده فرصت دارند تا مغایرت یا مشکلات محصول خریداری شده را به فروشگاه هسویام اطلاع دهند .
برای شهر تهران باید پس از گذارش تا پایان همان روز محصول  باز گردانند .

برای شهرستان ها باید بعد از گذارش تا مدت 24 ساعت بسته را برای ما ارسال کنند ، رسید ارسال مرسوله پستی را ارسال کنند و محصول را بازپس گردانند .

در غیر اینصورت شامل سرویس بازگشت کالا نخواهند بود .

لیست شرایط بازگشت وجه

• شرط اول : شرط قابل قبول برای بازگشت کالا ، «شرایط بسته‌بندی بودن» محصول دریافتی، می‌باشد. شرط قابل قبول برای بازگشت کالا، «استفاده‌نشده» بودن و در «شرایط بسته‌بندی بودن» محصول دریافتی، می‌باشد.
• شرط دوم : کالای خریداری شده می‌بایست در بسته‌بندی اصلی خود باشد.کالای خریداری شده می‌بایست در بسته‌بندی اصلی خود باشد.
• شرط سوم : کالای مرجوعی می‌بایست همراه با فاکتور خرید از هسویام باشد.

بازی‌های آکبند (پلمپ) شامل مهلت تست نمی‌باشند. کدهای موجود در بازی شامل گارانتی بازگشت نمی‌باشد. مشتریان گرامی می‌بایست کالای خریداری شده را در هنگام تحویل از مامور پست یا پیک هسویام ، بررسی نمایند و در صورت هرگونه مغایرت و یا خرابی، از دریافت محصول خودداری فرمایند. در غیر اینصورت «دریافت کالا» به معنای صحیح و سالم بودن محصول تلقی خواهد شد.

سوالات متداول

ساعات کاری ما به چه صورت است ؟

ساعت کاری مجموعه «هسویام گیمز» از ساعت ۸ صبح تا ۸ شب است.

تهران :
سفارش‌هایی که در ساعات کاری ثبت شوند، در همان روز ارسال می‌شوند. سفارش‌های ثبت‌شده خارج از این ساعات، در اولین روز کاری بعد ارسال خواهند شد.

شهرستان‌ها : 
سفارش‌های ثبت‌شده در ساعات کاری، در روز کاری بعد به پست تحویل داده می‌شوند. در صورتی که سفارش‌ها خارج از ساعات کاری ثبت شوند، یک روز کاری به زمان ارسال آن‌ها اضافه می‌شود.

نحوه ارسال مرسوله چگونه است ؟

۱- ارسال با پیک (مخصوص مشتریان ساکن تهران)
ارسال با پیک تنها مخصوص مشتریان ساکن تهران است و از زمان پردازش سفارش حداکثر ۲۴ ساعته به دست مشتری می رسد.

۲- ارسال با پست پیشتاز (مخصوص مشتریان ساکن شهرستان)
ارسال با تیپاکس و پست پیشتاز مخصوص مشتریان ساکن شهرستان است . مرسوله شما در تهران توسط تیم هسویام بسته بندی میشود . در خصوص ارسال با پست پیشتاز مدت زمان ارسال از زمان پردازش سفارش بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت است .

۳- ارسال با تیپاکس (مخصوص مشتریان ساکن شهرستان)
مدت زمان ارسال کالا با تیپاکس از زمان پردازش سفارش بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت است. برای ارسال کالاهایی مانند کنسول که حساس تر است، انتخاب ارسال با تیپاکس توصیه می شود .

 

به چه صورتی میتوان هزینه را پرداخت کرد ؟

1 – پرداخت با درگاه بانکی :

این روش معمول، مدرن و پیشنهادی ماست زیرا تمام مراحل به صورت آنلاین انجام خواهد شد و مراحل ارسال سفارش، سریعتر انجام خواهد گرفت.

2 – کارت به کارت :

کاربرانی که به هر دلیلی امکان پرداخت آنلاین را ندارند، می‌توانند به شماره کارت قید شده مبلغ مورد نظر را واریز نمایند و سپس از طریق واتساپ ، تلگرام و یا فرم تماس با ما شناسه واریز را اعلام و محصول خود را دریافت کنند.

شرایط بازپرداخت به چه صورت است؟

به محض دریافت کالای برگشتی شما، کارشناسان ما آن را بررسی می‌کنند و به شما اطلاع داده می‌شود که کالا دریافت شده است.همچنین بلافاصله ما وضعیت بازپرداخت را به محض بررسی کالا به اطلاع شما می‌رسانیم.چنانچه کالای شما مورد قبول کارشناسان ما بود، مبلع بازپرداختی را در اسرع وقت به حساب شما واریز خواهیم کرد.مدت زمان مبلغ بازپرداخت بسته به قوانین بانکی کشور می‌باشد.

آیا ارسال رایگان است؟
خیر ، هزینه ارسال محصول در هنگام ثبت سفارش پرداخت میشود و سفارش خدمت شما ارسال میشود 

سوالی دارید؟

• 
  09126306977
  
• 
  پیام رسان
  
• 
  تلگرام
  
• 
  admin@hesoyamgames.ir
  

شبکه های اجتماعی ما

فروشگاه انلاین گیم و انواع کنسول و لوازم جانبی دیجیتال هسویام

فروشگاه اینترنتی “هسویام”، به عنوان مقصدی ایده‌آل برای علاقه مندان بازی‌های ویدئویی و کنسول‌ها، با منحصر به فرد بودن و تنوع محصولات خود، برای شما فرصتی فوق‌العاده برای تجربه دنیای بازی و سرگرمی به ارمغان می‌آورد. ما در هسویام، افتخار داریم که ارائه‌دهنده‌ی مجموعه‌ای گسترده از کنسول‌های بازی از برندهای معتبر دنیا همچون PlayStation، Xbox و Nintendo هستیم. علاوه بر این، انواع بازی‌های پرطرفدار و جدیدترین عناوین را در اختیار شما قرار می‌دهیم تا تجربه‌ی شگفت‌آوری از دنیای بازی داشته باشید. با اینکه ما در هسویام به عشق و علاقه به بازی‌های ویدئویی متعهدیم، اما محصولات متنوع دیگری نیز در دسترس شماست. محصولات جانبی برای کنسول‌ها و کامپیوترها، شامل دسته‌ها، هدفون‌ها، کیف‌ها و لوازم جانبی دیگر، به شما کمک می‌کنند تا تجربه‌ی بازی خود را بهبود بخشیده و به حداکثر برسانید. در هسویام، مشتریان ما در اولویت اصلی قرار دارند. ما به ارائه‌ی خدمات متمابز و به موقع و ارسال سریع محصولات اعتقاد داریم تا تجربه خرید آنلاین شما را به یک تجربه‌ی لذت‌بخش تبدیل کنیم. بنابراین، همراه ما باشید و دنیایی از سرگرمی و بازی را با “هسویام” کشف کنید. ما آماده‌ایم شما را در دنیای جذاب بازی‌ها و تکنولوژی همراهی کنیم.

اطلاعات بیشتر